1.Tempi di spedizione:

Gli ordini effettuati su SmartDash verranno elaborati e spediti entro 6-12 giorni lavorativi dalla conferma dell’acquisto. I tempi di spedizione possono variare a seconda della destinazione e del metodo di spedizione selezionato.

Costi di spedizione: 

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.

Tracking dell’ordine: 

Una volta spedito l’ordine, verrà inviata una email di conferma contenente le informazioni di tracking, che permetteranno all’utente di monitorare lo stato della spedizione.

2. Periodo di reso:

Su SmartDash, gli utenti hanno diritto di richiedere il reso dei prodotti entro 30 giorni dalla data di acquisto. I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non utilizzati, non danneggiati e nella loro confezione originale.

Prodotti non idonei al reso: 

Sono esclusi dal diritto di reso i seguenti articoli:• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.• Articoli consumabili o deperibili.• Prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici o legati alla salute, se aperti dopo la consegna.

Procedura per il reso:

1. Richiesta di reso:

 Per avviare una richiesta di reso, l’utente deve contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email [email del servizio clienti] o attraverso il modulo di contatto presente sul Sito, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.

2. Spedizione del reso:

Una volta approvata la richiesta, verranno fornite istruzioni per la spedizione del prodotto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’utente, salvo diverso accordo.

3. Condizioni del prodotto: 

SmartDash si riserva il diritto di ispezionare il prodotto restituito per verificare che soddisfi le condizioni di reso sopra indicate. Se il prodotto risulta non conforme, il reso potrebbe non essere accettato o potrebbe essere applicata una riduzione del rimborso.

Rimborso: 

Una volta approvato il reso, SmartDash emetterà il rimborso completo del prezzo pagato per i prodotti, escluse le spese di spedizione originarie, entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

3. Prodotti difettosi o errati 

In caso di ricezione di un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, si prega di contattare il servizio clienti entro 7 giorni dalla consegna. In questi casi, le spese di spedizione per il reso e l’eventuale sostituzione saranno a carico di SmartDash.

4. Contatti 

Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di reso e spedizione, è possibile contattare il servizio clienti via email a info@getsmartdash.com.

Ultimo aggiornamento:

22/10/2024 Questa politica è redatta per garantire trasparenza e soddisfazione nei confronti degli utenti di SmartDash, nel rispetto delle normative vigenti in materia di diritti dei consumatori.