Benvenuto nella sezione FAQ, qui trovi le risposte alle domande più comuni. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci!

1. Quanto costa la spedizione? 

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.

2. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I tempi di spedizione sono compresi tra 6 e 12 giorni lavorativi dal momento della conferma dell’ordine. Una volta spedito, riceverai un’email con il numero di tracking per monitorare la consegna.

3. Posso restituire il prodotto se non mi piace?

Sì, accettiamo resi entro 30 giorni dall’acquisto. L’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non usato e con l’imballaggio originale. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente, salvo diversa indicazione. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Reso.

4. Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso o sbagliato?

 In caso di ricezione di un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna. Organizzeremo la sostituzione o il rimborso e copriremo tutte le spese di spedizione.

5. Accettate pagamenti con carta di credito?

 Sì, accettiamo pagamenti con le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express) e tramite PayPal. I pagamenti sono sicuri e crittografati per proteggere i dati degli utenti.

6. È possibile modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato? 

Sì, puoi richiedere la modifica o l’annullamento di un ordine entro 24 ore dall’effettuazione, contattando il nostro servizio clienti. Dopo questo tempo, l’ordine potrebbe già essere stato elaborato e spedito, e non sarà più possibile modificarlo.

7. Offrite gift card o buoni regalo?

Al momento non offriamo gift card, ma stiamo considerando di introdurre questa opzione nel prossimo futuro. Ti consigliamo di seguirci sui social o iscriverti alla nostra newsletter per restare aggiornato sulle novità!

8. Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, spediamo a livello internazionale! Tuttavia, i tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione, e potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi o dazi doganali, a seconda del paese.

9. Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci in qualsiasi momento via email a info@getsmartdash.com o tramite il nostro modulo di contatto presente nella sezione “Contatti” del sito. Il nostro team di assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00. Se hai altre domande o necessiti di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti a vivere al meglio l’esperienza di SmartDash!